Вы работаете, и вам кажется, что ничего не угрожает, коллеги относятся неплохо, с некоторыми вы даже подружились, и вот, у вас первые результаты, которые радуют директора, дают возможность через какое-то время сделать следующий карьерный шаг. И вот тут начинается если не моббинг, но зависть конкурентов вы почувствуете. Есть разные способы, которыми ваши оппоненты будут выбивать вас из колеи, заставлять задуматься, насколько правильно и действительно ли заслуженно вы получили похвалу и повышение, вас третируют, опускают самооценку, в результате чего у вас снижается настроение и качество работы, что и требовалось вашим недоброжелателям. Какие же виды манипулятивных техник используют завистливые коллеги, и как противостоять?
Разбор манипулятивных тактик поможет быстрее приобрести навыки анализа конкретной ситуации и выявить скрытое воздействие на вас со стороны недоброжелателя. В любой тактической ситуации усилия оппонента направлены на то, чтобы манипулировать вами с целью принять его приоритеты в ущерб вашим собственным. Как только вы приобретете навыки анализа и выявления «моделей манипулятивного воздействия», станет намного легче эффективно противостоять такому воздействию и защищать свои интересы в ходе беседы.
Коллега начинает провоцировать ваши защитные реакции
Смысл такой манипуляции: такая тактика имеет целью поставить вас в позицию обороняющегося, чтобы вызвать у вас состояние необходимости объяснять, оправдывать и детально обсуждать все аспекты вашей позиции. Тем или иным образом коллега стремится вызвать у вас чувство вины в связи с позицией, которую вы занимаете в беседе.
Как действует манипулятор. Партнер может допытываться, выражать сомнение, как бы предполагая, что ваша позиция не совсем разумна или неконструктивна, даже если ее рассматривать с точки зрения ваших собственных интересов.
Как распознать. Если в ходе беседы вы ловите себя на том, что неоправданно долго (когда, несмотря на ваши доводы и аргументы, партнер продолжает демонстрировать непонимание вашей позиции или сомнение в ее правильности) пытаетесь доказать достоинства своей позиции, оправдать значимость своих целей и намерений — это тревожный и важный сигнал! Будьте уверены, что почти наверняка вы являетесь объектом тактического маневра. И главная цель такого маневра — ослабить вашу решимость следовать своим целям.
Как выйти из такой ситуации. Когда это происходит, прекращайте все попытки оправдывать свою позицию. Вы можете легко восстановить моральный ход обсуждения, занимая следующую позицию: «Я понимаю, что вы не совсем одобрите мои цели и стремления. Но они действительно наилучшим образом соответствуют моим интересам, потребностям и важны для меня. Поэтому давайте лучше вместе подумаем, что мы можем сделать, чтобы удовлетворить и ваши, и мои интересы».
Коллега вводит вас в замешательство и дезориентирует
Смысл такой манипуляции: опрокинуть, расстроить, нарушить ваши планы, вывести вас из равновесия, побудить к действиям и высказываниям, которые могут нанести ущерб вашим интересам.
Как действует манипулятор. Как правило, такие приемы реализуются в форме заранее спланированного действия или высказывания, которое совершенно неожиданно для вас и как бы «выпадает» из нормального хода беседы. Такой же эффект дезорганизации в беседе могут вызвать и «незапланированные» агрессивные реакции партнера с авторитарной структурой личности, для которого унижение и оскорбление других людей, стремление «загнать их в угол» — типичная форма взаимодействия, привычная форма удовлетворения потребности власти.
Как распознать. Независимо от «намеренного» или «спонтанного» использования этой тактики, она, как правило, реализуется в форме неожиданных провокационных вопросов, явных оскорблений или высказываний, унижающих ваше личное достоинство.
Как выйти из такой ситуации. Это хладнокровие, спокойствие, использование юмора, воздержание от реакции «коленного рефлекса», использование приемов эффективной защиты от агрессивности, повторное «приглашение» партнера к конструктивному обсуждению вопроса, о чем подробно говорилось выше. Когда вы слышите в свой адрес оскорбительное замечание, не связанное с темой беседы, сохраняйте самоконтроль. Нет ничего эффективнее против такой тактики, независимо от того, в какой форме это делается, как оставаться спокойным и вежливо благоразумным. Поступая так, вы внезапно обнаружите, что именно ваш оппонент оказывается в состоянии замешательства и дезориентации. Он просто не знает, как ему поступить дальше, а вы сами оказываетесь в более выгодном положении.
Коллега формирует у вас впечатление, что очень сильно настроен на сотрудничество
Как действует манипулятор. Ваш коллега тем или иным образом демонстрирует вам высокий уровень понимания ваших проблем, текущих потребностей, однако одновременно выражает сожаление, что не может помочь или оказать вам услугу; служебные функции не позволяют принять ваше предложение; возможности очень ограничены, чтобы согласиться с конкретным образом действий; принятие решения не входит в сферу его компетенции и т. п. Другими словами, при внешней демонстрации готовности к сотрудничеству отсутствует готовность взять на себя конкретные обязательства в пользу сотрудничества. Вы не получите ничего, кроме проявления симпатии, ободрения, словесной поддержки и дружелюбной просьбы положительно рассмотреть и отнестись к его собственным потребностям и интересам. И поскольку ваш милый, понимающий собеседник готов что-то сделать для вас или «активно» ищет возможность помочь вам, вы, движимые чувством благодарности, так нее проявляете готовность ответить ему взаимностью вполне конкретными шагами в пользу его интересов. Возникает ситуация, когда партнер пытается вам всучить «обертку от конфетки», а взамен получить «саму конфетку». Реагировать на нее, в принципе, не сложно. Главное — освободиться, «отстраниться» от ложного чувства вины и обязанности.
Как действовать в такой ситуации. Поскольку ваш оппонент не может ничем помочь вам, просто откажитесь от взаимодействия с ним в дальнейшем. Вы имеете на это полное право. Ставьте свои цели и интересы во главу угла и связывайте свои ответные шаги в пользу оппонента именно удовлетворением ваших потребностей. Помните, что деловое сотрудничество состоит не только из выражения сочувствия и симпатии. Это лишь важный компонент общения. В конечном счете деловое сотрудничество — это вполне конкретные шаги, действия и обязательства обеих сторон, направленные на достижение или удовлетворение интересов и потребностей обоих участников общения. Не позволяйте втянуть себя в какие-то конкретные обязательства в обмен на понимание, пустое обещание, сочувствие и т. п. со стороны кого бы то ни было, даже того, кто играет роль приятного человека, но не готов к взаимодействию.
Коллега пытается играть на вашей нетерпеливости
Смысл такой манипуляции: создать у вас впечатление, что желанное соглашение почти достигнуто, «почти в руках», когда на самом деле это не так, фактически ваш оппонент лишь демонстрирует энтузиазм и готовность пойти на соглашение. Все детали соглашения выстроились в стройную картину, и в этот момент он заявляет: «Если мы сможем утрясти и эту мелочь…». В практике деловых бесед такой прием называют «висящей морковкой», до которой можно дотянуться. Однако, с каждым шагом вперед «морковка» удаляется и вызывает желание схватить ее, сделав еще один шаг.
Как действует манипулятор. Используя такую тактику, ваш оппонент постоянно поддерживает у вас состояние предвкушения близкого заключения желанного соглашения. Все спорные вопросы улажены, он фактически подводит черту и, образно выражаясь, «предлагает вам ручку, чтобы вы поставили свою подпись». Вы уже даете согласие и в это время слышите ответ: «Да, пока я не забыл…». И дальше в обсуждение вводится еще одна «мелочь», которая должна быть отрегулирована перед окончательным соглашением, и эта «мелочь» требует от вас дополнительных уступок. В интересах достижения соглашения, которое уже «витает в воздухе», вы уступаете и снова «тянете руку для подписи», но опять слышите: «Да, чтобы поставить все точки над «I», давайте еще утрясем пару вещей…». И процедура повторяется. Подобная тактика используется оппонентом для того, чтобы, играя на вашей нетерпеливости, достичь согласия. Соглашение кажется для вас почти очевидным — все что от вас требуется, так это помочь партнеру «заполнить пустые бланки».
Как выйти из такой ситуации. Не впадайте в самообман и не считайте, что соглашение у вас «почти в кармане» до тех пор, пока «бланки останутся незаполненными». Твердо оставайтесь на почве четкого представления своих интересов и приоритетов, иначе вы уподобитесь человеку, подсчитывающему цыплят, которые еще не вылупились из яйца.
Коллега играет на вашем чувстве безысходности
Смысл этой манипуляции: подвести человека к тому, чтобы он сам поверил в «единственный» выход из создавшейся трудной ситуации», когда трудности множатся, материальные проблемы возрастают. Эта тактика — обычное явление при ведении деловых переговоров в сфере бизнеса. Если вы попадаетесь на удочку такого воздействия, то ваше сознание легко «втягивается» в тревожное рассмотрение только отрицательных аспектов и последствий сложившейся ситуации.
Как действует манипуляция. Происходит своеобразное «сужение поля восприятия» сознания: вы теряете видение ситуации в более широкой перспективе и, как следствие, упускаете объективные возможности конструктивного подхода к ее разрешению. Трудности могут касаться любых аспектов вашей жизни, служебного положения, престижа, карьерных притязаний, вашего здоровья и благополучия, здоровья и безопасности ваших близких, материальных проблем и т. д.
Как распознать. Попадая в ловушку пессимистического рассмотрения своих перспектив, вы практически сами «уговариваете» себя принять то, что вам предлагается в качестве последнего шанса для выхода из угрожающей неопределенности и драматической разрушительности сложившейся ситуации. Естественно, готовых рецептов выхода из трудных жизненных ситуаций, будь то личные или служебные, предложить нельзя. Когда на вас оказывается воздействие, провоцирующее чувство безысходности, важно сохранять хладнокровие и спокойствие настолько, насколько это возможно, установку на анализ и оценку ситуации в широкой перспективе, на целенаправленную наступательную работу, чтобы найти выход из создавшейся ситуации с минимальными потерями или выгодой для своих потребностей и интересов.
Выход из такой ситуации: прежде чем вы что-то предпримете, трезво и систематично проверьте, проанализируйте, удостоверьтесь, является ли предлагаемый «последний шанс» таковым на самом деле. Тщательно рассматривайте доводы, аргументы, доказательства, предположения о последствиях, выдвигаемых собеседником в пользу своего предложения. Выясните противоречия, несовпадения, слабые места в его позициях, используя тактики манипулирования. Другими словами, любыми способами стремитесь получить максимум информации о предложении партнера для оценки и выбора ответственных шагов с учетом долговременных перспектив: каковы будут последствия развития ситуации, если вы: а) откажетесь от предложения оппонента; б) примите его; в) предпримите другие шаги или возможности, не связанные с его предложением (например, обратитесь за помощью к третьему лицу, организации, решитесь пойти на текущие потери с целью сохранения долговременной перспективы и т. п.). В любых жизненных ситуациях всегда полезно оставлять дверь открытой для возможного конструктивного взаимодействия в будущем, в том числе когда в отношении вас используется тактика провоцирования безысходности с предложением «последнего шанса». Помните, что в таких ситуациях эффективны приемы деловой беседы с более слабой позиции. Следуя изложенным рекомендациям, вы можете обнаружить, что тон рассуждений вашего оппонента, первоначально нагнетающий панику, постепенно «сбавляет обороты», становится более умеренным, и обнаруживается, что первоначальная цель полагаемого «последнего шанса» может оказаться не такой, чем та, на которую он вначале претендовал. Естественно, нельзя исключить обстоятельства, когда в результате анализа и обсуждения всех аспектов ситуации и предложения партнера вы действительно придете к выводу, что принятие его предложения — лучший выход из создавшегося положения. Однако это будет осознанный выбор, а не поспешное принятие предложения оппонента под влиянием чувства безысходности.
Игра вашего коллеги на чувстве жадности
Смысл этой манипуляции: убедить оппонента воспользоваться открывшейся необыкновенной возможностью, чтобы отважиться принять рискованное предложение, сулящее огромные выгоды в будущем. Образно говоря, это — «обратная сторона медали» в сравнении с тактикой провоцирования безысходности. Здесь вы «прыгаете в омут» не для того, чтобы избежать беды, несчастья — вас побуждают «прыгнуть», чтобы оказаться у «горшка с золотом» в конце рискованного предприятия, когда чувство жадности «включается» в процесс убеждения.
Как выйти из этой ситуации. Каждый раз, когда вам предлагается уникально выгодный шанс, содержащий вероятность огромного риска, главное — твердо оставаться на почве реальности, не дать вашей жадности «залить вам глаза». Тщательно анализируйте и оценивайте все факторы, обстоятельства, перспективы и возможные последствия рискованного решения, чтобы убедиться в его реальности. Скрупулезно выясняйте возможные детали, требуйте подтверждения, высказывайте сомнения, заставляя партнера раскрывать дополнительную информацию. Сравните возможные последствия со своими приоритетами и долговременными перспективами партнера, рассмотренные ранее. Такая линия поведения в ситуациях «рискованного уникального шанса» поможет вам избежать ловушки, удержать вас от необдуманного решения.
01010
[xyz-ips snippet=»linkfeed»]
You work, and you think that is not in danger, colleagues are good, with some you can even become friends, and now, you have the first results of which please the director, provide an opportunity after some time to take the next career step. And here begins unless mobbing, but competitors envy you feel. There are different ways that your opponents will knock you off track, makes you wonder how well and whether deservedly you have received praise and promotion, you pushed around, lowered self-esteem, with the result that you have reduced mood and performance, as required by your detractors . What are the types of manipulative techniques used envious colleagues, and how to resist?
Analysis of manipulative tactics will quickly acquire a specific situation analysis skills and reveal the hidden impact on you from the detractors. In any tactical situation, opponent effort is to manipulate you with a view to adopting its priorities to the detriment of your own. Once you acquire the skills of analysis and detection of «models of manipulative influence,» it will be much easier to effectively counter such effects and to defend their interests during the conversation.
The colleague starts to provoke your defensive reactions
The implications of this manipulation: this tactic aims to put you in the position of defending to make you necessity to explain, justify and discuss all aspects of your position in detail. One way or another colleague, seeks to cause you a sense of guilt in connection with the position you occupy in the conversation.
How does the arm. The partner may try to find out, to express doubts as to assuming that your position is not very intelligent or not constructive, even if it is viewed in terms of your own interests.
How to recognize. If during the conversation you find yourself on the fact that an unreasonable period (when, in spite of your arguments and reasons, the partner continues to show a lack of understanding of your position or doubts in its correctness) are trying to prove the merits of its position, to justify the relevance of its objectives and intentions — is alarming and an important signal! Be sure that you are almost certainly the object of tactical maneuvers. And the main purpose of such a maneuver — to weaken your resolve to follow their goals.
How to get out of this situation. When this occurs, stop all attempts to justify its position. You can easily restore the moral course of the discussion, occupying the following position: «I understand that you do not really approve of my goals and aspirations. But they are really best suited to my interests, needs and important to me. So let’s think together, what we can do to satisfy both your, and my interests. »
A colleague introduces you to the confusion and disorienting
The implications of this manipulation: overturn, upset, upset your plans, get you out of balance, to encourage actions and statements that could be detrimental to your interests.
How does the arm. Typically, these methods are implemented in the form of a pre-planned action or statement which is absolutely unexpected for you and how to «drop out» of normal conversation speed. The same effect is disruption in a conversation can cause and «unplanned» aggressive reaction partner with an authoritarian structure of the person for whom humiliation and insult other people, the desire to «drive them into a corner» — a typical form of interaction, a familiar shape to meet the power needs.
How to recognize. Regardless of the «intentional» or «spontaneous» use this tactic, it is usually sold in the form of unexpected provocative questions, express insults or statements, degrading your dignity.
How to get out of this situation. This is cool, calm, use of humor, self-control on the reaction «knee-jerk», the use of methods of effective defense against aggression, repeated «invitation» partner for constructive discussion, as detailed above. When you hear in your address insulting remark, not related to the topic of conversation, keep self-control. There is nothing more effective against such tactics, regardless of the form in which it is done, how to remain calm and politely discreet. By doing so, you will suddenly find that it is your opponent is in a state of confusion and disorientation. He just does not know what he should do next, and you do find yourself in a better position.
Colleague forms you have the impression that very much set up for cooperation
How does the arm. Your colleague in some way shows you a high level of understanding of your problems, current needs, but at the same time regrets that he can not help or serve you; office functions not allowed to accept your offer; opportunities are very limited, to agree to a particular course of action; the decision does not fall within its competence, and so on. n. In other words, when the external demonstration of willingness to cooperate is no willingness to make concrete commitments in favor of cooperation. You do not get nothing but manifestations of sympathy, encouragement, support and friendly verbal requests to favorably consider and take his own needs and interests. And because your cute, understanding the source is ready to do something for you or «actively» looking for an opportunity to help you, you are driven by a sense of gratitude, because it shows readiness to respond to him in return is quite concrete steps in favor of his interests. There is a situation when you partner is trying to foist «candy wrapper», and in return receive the «very sweet». Reacting to it, in principle, it is not difficult. The main thing — free, «step back» from a false sense of guilt and duty.
How to operate in this situation. Since your opponent can not help you, simply refuse to interact with it in the future. You have every right to do. Put your goals and interests at the forefront, and communicate their reciprocal steps in favor of the opponent exactly meet your needs. Remember that the business cooperation is not only the expression of empathy and sympathy. This is only an important component of communication. Ultimately, business co-operation — a very specific steps, actions and obligations of both parties to achieve or satisfy the interests and needs of both parties to communicate. Do not allow himself to be drawn into some specific commitments in exchange for the understanding of empty promise, empathy and so on. N. From anyone whatsoever, even the one who plays the role of a nice man, but is not ready to cooperate.
A colleague is trying to play on your impatience
The implications of this manipulation: you create the impression that he wants an agreement almost reached, «almost in their hands», when in fact it is not, in fact your opponent only shows enthusiasm and a willingness to reach an agreement. All the details of the agreement formed a coherent picture, and at this point he said: «If we can settle, and this little thing …». In practice, business conversations this technique is called «hanging carrot» to which you can reach. However, with each step forward, «carrot» is removed and makes you want to grab it, to take another step.
How does the arm. Using this tactic, your opponent constantly maintains a state of anticipation you close the desired conclusion of the agreement. All disputes are settled, it actually draws the line and, figuratively speaking, «offers a handle for you to put your signature.» You have consent and at the time you hear the answer: «Yes, before I forget …». And further in the discussion introduced another «little thing» that needs to be adjusted before the final agreement, and this «trifle» requires you to additional concessions. In the interest of reaching an agreement that is already «in the air», you lose again, «pull the hand to sign,» but hear again: «Yes, to put the record straight» I «, let’s utryasem couple of things …». And the procedure is repeated. This tactic is used reviewer for playing on your impatience, to reach an agreement. The agreement seems to have almost obvious — anything from you, so it is required to help the partner «fill in the blank forms.»
How to get out of this situation. Do not fall into self-deception, and do not assume that you have an agreement, «almost in your pocket,» as long as «blanks remain unfilled.» Solid stay motivated clear understanding of their interests and priorities, otherwise you will be like a man, counted the chickens that have not yet hatched from eggs.
Colleague playing on your sense of hopelessness
The point of this manipulation: to bring the person to the fact that he believed in the «only» way out of this difficult situation, «when difficulties are multiplied, increasing financial problems. This tactic — a common phenomenon in business negotiations in the field of business. If you fall for the bait of such effects, your mind easily «retracted» at an alarming consideration only the negative aspects and consequences of the current situation.
As manipulation functions. There is a kind of «narrowing of the field of perception» of consciousness: you lose the vision of the situation in a broader perspective and, as a result, miss the objective possibilities of a constructive approach to its solution. Difficulties may relate to any aspect of your life, social status, prestige, career aspirations, your health and well-being, health and safety of your loved ones, financial problems, and so on. D.
How to recognize. Getting into the trap of considering his pessimistic outlook, you almost do «persuading» themselves to accept what is offered to you as a last chance to exit the alarming uncertainty and dramatic destructiveness of the current situation. Of course, the finished output of recipes of the most difficult situations in life, whether personal or business, can not offer. When you have an impact provokes frustration, it is important to stay cool and calm as much as possible, the installation on the analysis and assessment of the situation in a broader perspective, on a targeted offensive work to find a way out of the situation with minimal losses or benefits for their needs and interests.
Out of this situation: before you embark on something, sensibly and systematically check, analyze, verify whether the proposed «last chance» to those in reality. Carefully consider the arguments, arguments, evidence, assumptions about the consequences of nominated interlocutor in favor of his proposal. Find out contradictions, discrepancies, weaknesses in his position, using manipulating tactics. In other words, by all means strive to get as much information about a partner for evaluation and selection of critical steps, taking into account the long-term prospects: what are the implications of the situation, if you: a) refuse the proposals opponent; b) accept it; c) Take other steps or features not related to its proposal (for example, ask for help from a third party organization, to decide on the current losses in order to maintain long-term prospects, and so on. n.). In all situations it is always useful to leave the door open for a possible constructive interaction in the future, including in relation to when you used the tactics of provoking frustration with the offer «last chance.» Remember that in such situations, effective methods of business conversation with a weaker position. Following the above recommendations, you may find that the tone of your opponent’s arguments, initially forcing panic, gradually «build on momentum,» it becomes more moderate, and found that the original purpose posited a «last chance» it may be not the same than the one for which he initially claimed. Naturally, we can not exclude circumstances where as a result of the analysis and discussion of all aspects of the situation and offer the partner you really come to the conclusion that the adoption of his proposal — the best way out of this situation. However, it will be a conscious choice, and not a hasty decision under the influence of an opponent offers a sense of hopelessness.01010
[xyz-ips snippet=»linkfeed»]
Play your colleagues on a sense of greed
The point of this manipulation: to convince the opponent seize this extraordinary opportunity to dare to take risky proposition that promises huge benefits in the future. Figuratively speaking, this is — «the reverse side of the coin» in comparison with the tactics provoke despair. Here you «jump into the pool,» not in order to avoid troubles, misfortunes — you encourage «jump» to be the «pot of gold» at the end of a venture when the feeling of greed «turned on» in the process beliefs.
How to get out of this situation. Every time you are invited to enjoy a favorable chance, the probability of having a huge risk, the main thing — hard to stay grounded in reality, do not let your greed «fill your eyes.» Carefully analyze and evaluate all factors, circumstances, the prospects and the possible consequences of risky decisions, to ensure it is reality. Carefully investigate the possibility of parts requiring confirmation, expressed doubts, forcing the partner to disclose additional information. Compare the possible consequences of its priorities and long-term partner, discussed earlier. This line of conduct in the «risk of a unique chance to» situations will help you to avoid pitfalls, to keep you from ill-considered decisions.
