Сегодня на рынке климатической техники работают сотни компаний. Приходится констатировать, что далеко не все фирмы считают своим долгом оказывать Потребителю своевременную помощь в выборе оборудования, а также в предоставлении гарантийного и сервисного обслуживания, что необходимо для надежной работы кондиционеров в течение длительного времени.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ПОКУПКЕ КОНДИЦИОНЕРА
1. Кондиционер не является стандартной бытовой техникой, которую достаточно включить в розетку—и она уже работает. Самое главное здесь не само оборудование, а то, насколько профессионально оно будет смонтировано и насколько квалифицированным будет его гарантийное и сервисное обслуживание. Залогом надежной работы кондиционера в течение длительного времени является репутация специализированных компаний, где приобретается оборудование и производится его монтаж, а также квалификация сотрудников, выполняющих эти работы. Практика показывает, что более 80 % всех дефектов, выявленных в системах кондиционирования в последние годы, явились следствием неквалифицированного монтажа климатического оборудования разного рода «умельцами» и фирмами—однодневками.
2. Поверьте, проблему микроклимата в Вашем помещении смогут решить только специализированные фирмы, имеющие, как минимум, годичный опыт работы на климатическом рынке. Такие компании, как правило, предоставляют весь комплекс услуг—от подбора до монтажа и обслуживания кондиционеров, располагая при этом высококвалифицированным персоналом и значительными техническими ресурсами, включая наличие склада запчастей.
3. Согласитесь, что ни одна серьезная компания, каким бы бизнесом она ни занималась, никогда не сможет предложить Вам современное оборудование и высокий уровень сервиса по «бросовым» ценам. Не доверяйте дешевой технике и бесплатному монтажу.
4. Выбирая специализированные компании, предлагающие услуги по кондиционированию помещений, узнайте мнение Ваших знакомых или друзей—у кого уже есть кондиционеры, довольны ли они работой оборудования и качеством предоставляемых услуг, были ли у них проблемы с гарантийным или сервисным обслуживанием установленной техники.
5. Наличие высококачественного оборудования самых престижных марок, оснащенного по последнему слову техники, вовсе не гарантирует отсутствие проблем, связанных с «человеческим фактором»—квалификацией и уровнем подготовки технического персонала, осуществляющего подбор, монтаж и техническое обслуживание оборудования. Поэтому, обращаясь в специализированную климатическую фирму, убедитесь в том, что опыт работы на рынке и квалификация персонала позволят ей выполнить ту работу, которую Вы ей доверяете. Поинтересуйтесь, какие именно услуги Вам могут предложить. Узнайте о наличии лицензий и сертификатов, необходимых для выполнения соответствующих работ. Спросите, сколько времени может понадобиться для выполнения всего комплекса работ, включая монтаж оборудования.
6. Помните, что для правильного подбора оборудования и выбора места его установки, менеджер—проектировщик обязан посетить помещение, которое Вы планируете кондиционировать. Во время визита менеджера—проектировщика обязательно задайте ему все вопросы, касающиеся нюансов работы кондиционера в Вашем помещении, выскажите имеющиеся пожелания и попросите предоставить Вам в письменном виде полный перечень предлагаемых Вам работ с расценками. Прислушайтесь к его рекомендациям. Поинтересуйтесь, кто именно и каким образом будет осуществлять гарантийное обслуживание установленного оборудования. Учтите, гарантийное обслуживание должно производиться фирмой, выполняющей монтаж, и что серьезные компании никогда не возьмутся за гарантийное обслуживание кондиционера, смонтированного неизвестно кем.
7. При заключении с фирмой договора на монтаж и обслуживание кондиционера, обратите внимание на то, чтобы в тексте договора были указаны все услуги, оговоренные ранее, а также сроки проведения работ по установке оборудования.
8. Примите к сведению, что гарантийное и сервисное обслуживание—это не одно и тоже. Гарантийное обслуживание предоставляется производителем только через уполномоченные климатические компании, являющиеся, как правило, дистрибьюторами данной марки. Срок гарантии на кондиционерное оборудование обычно не превышает одного года. Сервисное обслуживание необходимо для обеспечения основных параметров работы кондиционера во избежание преждевременного выхода его из строя и не сводится к простой замене батареек в пульте или чистке фильтров. Это комплекс периодически проводимых работ, требующих от персонала климатических фирм высокого уровня теоретической подготовки и определенных практических навыков. Кроме того, по причине высокой стоимости используемой здесь диагностической аппаратуры, сервисное обслуживание под силу только серьезным специализированным компаниям.
9. При монтаже оборудования, дайте возможность специалистам сделать свою работу тщательно и не торопясь—ведь от качества проведенных работ во многом зависит длительность срока службы Вашего кондиционера. Принимая работу, попросите монтажников познакомить Вас с основными приемами работы с кондиционером.
Today, hundreds of companies are working on the climate equipment market. We have to admit that not all firms consider their duty to provide timely assistance to the consumer the choice of equipment, and to provide warranty and service that is necessary for the reliable operation of the air conditioner for a long time.
WHAT YOU NEED TO KNOW WHEN BUYING THE AIR CONDITIONER
1. Air conditioning is not standard appliances that include enough into the socket, and it is already working. The most important thing is not the equipment itself, but how it will be professionally installed by a qualified and how will it guarantee and service. The key to reliable operation of the air conditioner for a long time is the reputation of specialized companies, which purchased the equipment and its installation is performed, and the qualifications of staff performing these works. Experience shows that over 80% of all defects identified in air conditioning systems in recent years are the result of improper installation of HVAC equipment all sorts of «craftsmen» and one-day firms.
2. Believe me, the problem of the microclimate in your room can be solved only by specialized firms with at least one year of experience in the HVAC market. Such companies usually provide a full range of services-from selection to installation and maintenance of air conditioners, having at the same time highly skilled personnel and considerable technical resources, including the availability of spare parts warehouse.
3. Agree that no serious company, whatever business she was engaged, will never be able to offer you modern equipment and high level of service at «bargain» prices. Do not trust cheap equipment and free installation.
4. Choosing the specialized companies offering services for air-conditioning facilities, find out the opinion of your friends or friends who already have air conditioning, whether they are satisfied with the work equipment and the quality of services, whether they had problems with warranty or servicing of installed equipment.
5. The presence of high-quality equipment of the most prestigious brands, equipped with the latest technology, does not guarantee the absence of problems associated with the «human factor» -kvalifikatsiey and the level of training of technical personnel involved in the selection, installation and maintenance of equipment. Therefore, referring to the special climate firm, make sure that the market experience and qualified personnel enable it to perform the work that you trust her. Ask what services you can offer. Learn about available licenses and certificates required to perform the corresponding operations. Ask how long it may be necessary to perform all the work, including installation of equipment.
6. Remember that the proper selection of equipment and its installation site selection, design manager is obliged to visit the location that you want to condition. During the visit of the manager-designer be sure to ask him all the questions relating to the nuances of the air conditioner in your room, express wishes of existing and ask you to provide in writing the complete list of works proposed to you with a quotation. Listen to his recommendations. Ask who it is and how it will carry out warranty service of the installed equipment. Please note, warranty service must be performed by performing the installation, and that big companies will never take for warranty service conditioner mounted by someone unknown.
7. At the conclusion of the contract with the firm for the installation and maintenance of air conditioning, pay attention to the fact that all services have been specified in the treaty text, agreed earlier, as well as the dates of the works on the installation of equipment.
8. Please note that the warranty and service is not the same thing. Guarantee provided by the manufacturer only through authorized climatic companies, which are usually the distributors of this brand. The warranty period for air conditioning equipment usually does not exceed one year. Servicing is required for the basic parameters of the air conditioner in order to avoid premature failure and it can not be reduced to a simple replacement of batteries in the remote control or clean the filters. It is a complex periodic work, requiring staff weather companies high-level theoretical training and specific skills. In addition, because of the high cost of diagnostic equipment used here, service only by serious specialized companies.
9. When installing the equipment, let the experts do their work carefully and slowly, because of the quality of this work depends largely on the duration of the life of your air conditioner. Taking a job, ask the installers to acquaint you with the basic operations with air conditioning.
